每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜易啟江    

中國保險行業(yè)協(xié)會近日對外發(fā)布《2020年壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》（以下簡稱《報告》），2020年壽險電銷規(guī)模保費較2019年同比下滑22.5%，為136億元；截止12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。

報告認為，2020年壽險電銷行業(yè)經(jīng)營主體保持穩(wěn)定，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業(yè)發(fā)展勢頭持續(xù)放緩。《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，近年來，壽險電銷增長乏力、邊緣化早現(xiàn)端倪，而在2019年，壽險電銷規(guī)模保費和銷售人力雙雙首次下滑，規(guī)模保費同比下降17.8%，銷售人力也從2018年的約8萬人降至約6.7萬人。

經(jīng)營主體僅剩21家

《報告》顯示，2020年，共有21家人身險公司經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù)，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2019年底一致，經(jīng)營主體保持穩(wěn)定。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，自2014年以來，經(jīng)營壽險電銷業(yè)務(wù)的公司逐年減少，2019年，規(guī)模保費一直排名前十的中國人壽也正式退出了壽險電銷市場。

圖片來源：中國保險行業(yè)協(xié)會

 從規(guī)模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導(dǎo)，其市場份額達73.4%，外資公司市場份額為26.6%，中、外資市場份額均與2019年保持一致。 

從月度情況來看，2月份受疫情和春節(jié)假期的雙重影響，規(guī)模保費下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢的持續(xù)好轉(zhuǎn)，各公司積極開展復(fù)產(chǎn)復(fù)工，壽險電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營得以逐步恢復(fù)；但與上一年相比，除8月規(guī)模保費略有上升外，其他月份均出現(xiàn)不同程度的下滑。

2020年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規(guī)模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現(xiàn)規(guī)模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較上年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據(jù)60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間；排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。 

從規(guī)模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續(xù)四年穩(wěn)居前兩位；排名三至十位的公司名次和市場份額與2019年相比略有變化，其中國壽股份退出壽險電銷市場，北大方正人壽首次進入前十名。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，中國保險行業(yè)協(xié)會同日公布的《2020年互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場運行情況分析報告》顯示，2020年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，累計實現(xiàn)規(guī)模保費2110.8億元，較2019年同比增長13.6%。

從經(jīng)營主體來看，2020年，共有61家人身險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。

無論是規(guī)模保費、還是經(jīng)營主體，相對于后起之秀互聯(lián)網(wǎng)渠道而言，壽險電銷都頗顯沒落。“在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶獲取信息的方式越來越趨向于主動，電銷前景日漸逼仄。”有保險業(yè)內(nèi)人士在與《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時表示。

銷售人力降至6.4萬 

2020年，壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整。人壽保險實現(xiàn)規(guī)模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現(xiàn)規(guī)模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險實現(xiàn)規(guī)模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。

作為主力險種，年金保險累計實現(xiàn)規(guī)模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，占比為46.8%。其中，非養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費62.1億元，較2019年同比增長10.5%，養(yǎng)老年金保險實現(xiàn)規(guī)模保費1.6億元，同比下滑55.6%。

2020年，壽險電銷行業(yè)銷售人力持續(xù)下滑。截至12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。值得一提的是，2019年，壽險電銷行業(yè)銷售人力已較上年下降超過1萬人。中國保險行業(yè)協(xié)會表示，銷售人員流動仍是影響壽險電銷行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

圖片來源：中國保險行業(yè)協(xié)會

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)