每經網7月8日北京電（每經記者 黃俊玲）

        昨日（7月7日），泰康人壽在北京大學經濟學院發(fā)布了《中國家庭壽險需求調查報告》。該報告顯示，壽險產品在理賠、條款設計的合理性方面獲得的滿意度低，該報告經過對6302戶家庭進行抽樣調查，覆蓋31個省、自治區(qū)和直轄市，歷時近一年才完成。該報告稱，目前中國家庭城市和縣域的社會保險普及率為88.9%和87.5%，而商業(yè)人身保險的覆蓋率為47.5%和32.9%；在家庭成員商業(yè)人身保險覆蓋率方面，城市和縣域分別為31%和15%，相反社保的這一比例卻分別達到74%和77% 。

        該報告稱，中國壽險產品設計難獲認可。泰康人壽認為，中國的壽險市場目前仍處于初級發(fā)展階段，如中國家庭的保險消費2009年保險密度僅為831.14元，不足世界平均水平（595.1美元）的四分之一。該公司認為，盡管中國的壽險產品并不輸于歐美國家，但由于消費者對壽險的認知水平不高，再加上壽險產品的設計過于專業(yè)化，難以得到消費者對產品的理解，相反的是隨著壽險品牌競爭的加劇，消費者可以享受到較好的服務。

        同時調查顯示，在服務方面，城市和縣域家庭對壽險服務質量和服務速度的滿意度均高于對產品的評價。在產品方面，目前壽險產品大概能滿足六成以上城市家庭的需求（61.1%），而縣域家庭僅為47.5%，其中，壽險產品在理賠和條款設計方面獲得的滿意度最低。

        該公司有關負責人稱，經過研究表明，目前壽險產品全國統(tǒng)一一個產品的模式已經不能滿足中國家庭的需求了，該公司也在嘗試著做一些改變。